- 浙江东方广场实业有限公司
1、制定、完善前厅部的规章制度、工作程序及标准；
2、督导检查前厅的各项服务工作，确保服务质量和各项服务流程操作规范；
3、制定实施前厅员工的年度培训计划和阶段性培训计划，建立培训档案；
4、熟悉本酒店的客房特点，掌握推销技巧。尽量提高酒店客房出租率，是每日平均房价达到较高水平；
5、清点票据、表单，保管是否规范；
6、检查各岗位卫生情况、员工仪容仪表、服务质量、工作进程，督促员工按章办事；
7、密切保持与客人的联系，定期拜访老客户，经常向客人征求意见，了解市场动态，及时反馈酒店领导，并做好散客客户档案建立工作。＂