浙江祥新塑業有限公司 ｜ 接单员
工作内容：
负责客户订单接收，精准核对PVC膜等产品规格、数量、价格及交期，开具销售单并下达生产计划；跟进生产进度、库存及发货安排，协调生产、仓库与物流确保订单按时交付；定期制作并核对对账单，跟进回款事宜；对接客户解答咨询、处理订单异常及售后问题；做好订单资料整理、归档及销售数据统计，维护良好客户关系。
电商公司 ｜ 电商出纳文员
工作内容：
负责电商平台日常资金管理、账务核对及行政文员综合工作；每日核对支付宝、微信、抖音、拼多多等平台流水，完成收付款、退款、提现及台账登记；审核员工报销单据、整理票据凭证，配合会计完成对账与记账；协助电商部门进行订单核对、数据统计、售后退款登记；负责文件整理、考勤统计、办公用品管理等行政事务，确保资金安全与部门工作高效运转。
电商平台 ｜ 淘宝/抖音客服
工作内容：
深耕淘宝、抖音平台客服岗位9年，全面负责售前咨询接待、产品介绍及订单跟进；高效处理售后退换货、物流查询、中差评沟通及客诉纠纷，熟练运用沟通技巧化解矛盾，维护店铺口碑；严格遵守平台规则，配合团队完成店铺服务指标，积累了丰富的电商客户服务与投诉处理经验。
核心优势
1. 复合技能：兼具9年电商客服经验与塑业接单、电商出纳文员实操经历，既能精准对接客户，也擅长订单处理、账务核对与数据统计。
2. 专业能力：熟练使用办公软件，精通销售单开具、对账单制作、资金台账登记等工作；熟悉PVC膜行业订单流程，适配塑业企业需求。
3. 职业素养：性格开朗稳重，工作认真负责、积极主动，能吃苦耐劳；自律忠诚，具备较强的组织能力、动手能力和团队协作精神，可快速适应岗位环境。
